8 November 2017 //
Einde van het bankkantoor is niet in zicht
Een studie maakt een nieuwe analyse over de houding van de verschillende generaties ten opzichte van mobiele banktoepassingen.

Een nieuw rapport van The Economist Intelligence Unit (EIU) besluit dat de leeftijdsstereotypen niet noodzakelijk kloppen als het gaat om consumenten en hun verwachtingen rond bankdiensten op de smartphone. Alle generaties willen namelijk dezelfde drie dingen van hun financiële dienstverlener: vertrouwen, transparantie en tijdbesparing.
Het blijkt dat ook de jongere generatie net zo wantrouwig is over de security van mobiele toepassingen. Tenslotte blijft het bankkantoor een belangrijk contactpunt voor complexere oplossingen en bovendien een lucratief verkoopkanaal.