Smile Sail neemt meerderheidsbelang in Gentse scale-up Twikey

Smile Sail neemt een meerderheidsbelang in Gentse payment orchestrator Twikey. Met 29 miljard euro aan recurrente betalingen in 2025 wil de scale-up versnellen in Europa en nieuwe AI-gedreven fraude- en risicopreventie bouwen.

Smile Sail neemt een meerderheidsbelang in de Gentse payment orchestrator Twikey. Dit is de eerste Belgische investering voor het techfonds van serieondernemer Urbain Vandeurzen. Ook het huidige management van Twikey investeert opnieuw mee. De scale-up verwerkte in 2025 meer dan 29 miljard euro aan terugkerende betalingen voor 2.000 klanten in Europa en het Verenigd Koninkrijk. Met deze financiering willen de oprichters van Twikey hun aanwezigheid in Europa versterken en nieuwe capaciteiten uitbouwen rond proactieve risico- en fraudepreventie.

Verdampte winst

Wanneer een terugkerende betaling bij een abonnement, energieleverancier of een EV-speler niet doorgaat omwille van onvoldoende saldo, duurt het drie tot vijf dagen voordat die feedback is doorgegeven en er actie wordt ondernomen. Hierdoor verliezen bedrijven gemiddeld drie procent omzet, wat in sommige gevallen oploopt tot zelfs tien procent bij gebrekkiger beheer.

​“Bedrijven zien hun winst verdampen door niet-geïncasseerde betalingen”, vertelt Dominique Adriansens, oprichter van Twikey. “Dan hebben we het nog niet gehad over fraude, die hen jaarlijks tot miljoenen euro kan kosten. Bij Twikey geloven we sterk in de kracht en transparantie van open banking om fraude proactief te bestrijden.”

3.500 connecties

Vanuit die pijnpunten richtten Dominique Adriansens en Koen Serry Twikey op. De Gentse scale-up stroomlijnt betalingen voor terugkerende klanten en haalt daarbij een succesratio van meer dan 99%. Het bedrijf beschikt over meer dan 3.500 connecties met banken en betaalproviders, verdeeld over Europa, en brengt ze samen op één platform. Hierdoor verliezen bedrijven zich niet langer in de complexiteit van de Europese markt en kunnen ze betalingen goedkoper verwerken.

Wanneer een betaling wegvalt door onvoldoende saldo, stopt Twikey de transactie en stelt het automatisch alternatieve betaalmethodes voor, zodat bedrijven incassodossiers vermijden en medewerkers minder tijd verliezen aan opvolging. Tegelijkertijd helpen terugkerende betalingen bedrijven om hun cashflow beter te sturen en zien ze hun omzetverlies dalen van drie naar minder dan één procent.

Sinds haar lancering in 2013 groeide Twikey jaar na jaar met minstens dertig procent. Afgelopen jaar verwerkte het bedrijf meer dan 29 miljard euro aan betalingen, verdeeld over 2.000 eindklanten.

Focus op Europa

Met Smile Sail, het techfonds van serieondernemer Urbain Vandeurzen, verwerft Twikey een meerderheidsbelang in de scale-up. Smile Sail zal het bedrijf strategisch en financieel ondersteunen in de volgende groeifase. Deze samenwerking past bovendien binnen de visie van het fonds om software- en AI-leiders te helpen opschalen via sectorspecialisatie en een internationaal netwerk, met een focus op duurzame waardecreatie. Smile Sail investeerde al in de Nederlandse advocatensoftware Reglab en het IT-bedrijf Rsult. Twikey is de eerste Belgische investering van het fonds.

De oprichters van Twikey willen met de financiering hun aanwezigheid in het buitenland versterken, voornamelijk in Duitsland, Scandinavië en het Verenigd Koninkrijk, en bedrijven met terugkerende klanten één eengemaakte oplossing bieden wanneer ze hun activiteiten in Europa willen uitbouwen. Bovendien zien de oprichters nog aanzienlijke groeikansen in risico- en fraudepreventie, onder meer dankzij AI.

​“Met Smile Sail halen we heel wat expertise in huis,” aldus Dominique. “Zij hebben ervaring in de succesvolle opschaling van een softwarebedrijf in Europa en daarbuiten. Het terugkerende betalingsmodel is de laatste jaren exponentieel gegroeid. We willen uitgroeien tot hét platform voor recurrente betalingen voor bedrijven die de gefragmenteerde, maar tegelijk boeiende Europese markt willen veroveren.”

​“We zijn sterk onder de indruk van het Twikey-management, dat een krachtig en schaalbaar platform heeft uitgebouwd voor flexibel betalings- en abonnementsbeheer in Europa,” aldus Nico Bogaerts, Partner bij Smile Sail. “Met hun payment orchestration worden bedrijven sneller betaald, dalen onbetaalde facturen en administratie, en zetten ze via AI in op proactieve risico- en fraudepreventie. Als investeerder ondersteunen wij Twikey met onze software- en AI-expertise, ons netwerk en groeikapitaal om hun Europese expansie te versnellen.”