Finance transformeert snel, maar blijft worstelen met structurele inefficiënties

​Financiële functies staan op een kantelpunt. Dat blijkt uit het 2025 State of AI Automation in the Finance Office Report van Auditoria.AI, gebaseerd op een bevraging van meer dan 250 finance professionals wereldwijd. De sector omarmt artificiële intelligentie in snel tempo, maar botst tegelijk op hardnekkige operationele beperkingen die de echte transformatie vertragen.

AI rukt op, maar volledige automatisering blijft uit

Volgens het onderzoek is basisautomatisering intussen doorgedrongen tot bijna de helft van de organisaties (47,5%). Toch blijft doorgedreven automatisering eerder uitzondering dan regel: slechts 3,2% van de finance teams werkt volledig autonoom.

Op technologisch vlak verschuift het zwaartepunt duidelijk. Generatieve AI wordt door 25,9% van de respondenten als meest impactvolle technologie gezien, vóór traditionele AI-oplossingen (22,6%). Klassieke RPA-oplossingen verliezen terrein en zakken terug tot 1,5%.

Structurele knelpunten blijven hardnekkig

Tegelijk toont het rapport dat fundamentele problemen nauwelijks verdwijnen. Data-extractie uit documenten blijft met 19,5% de grootste uitdaging binnen finance, een cijfer dat al jaren quasi onveranderd is.

Ook op procesniveau blijft manueel werk prominent aanwezig. Accounts Receivable (21,7%), Accounts Payable (18,6%) en Financial Reporting & Analysis (19,3%) behoren tot de meest arbeidsintensieve domeinen.

De conclusie is scherp: hoewel repetitieve taken deels geautomatiseerd worden, blijft de verwerking van ongestructureerde data een structurele rem op efficiëntie.

Coördinatie wordt grootste tijdslek

Opvallend is dat de grootste tijdsverspilling vandaag niet langer in uitvoering zit, maar in coördinatie. Finance professionals besteden het meeste tijd aan het verzamelen van data (20,9%) en communicatie met stakeholders (20,3%).

Die trend vertaalt zich ook operationeel. Meer dan 70% van de teams verwerkt wekelijks tussen 100 en 1000 e-mails, terwijl responstijden oplopen en bijna 10% van de aanvragen meer dan een uur blijft liggen.

Finance verschuift daarmee van een uitvoerende naar een coördinerende rol, maar zonder dat processen en tools die complexiteit voldoende ondersteunen.

Efficiëntiewinsten, maar zonder doorbraak

Er zijn wel duidelijke verbeteringen. Zo sluit 31,5% van de organisaties de maandafsluiting binnen twee dagen af, een duidelijke stijging tegenover eerdere jaren.

Ook de algemene tevredenheid ligt hoog: 72,1% van de finance professionals geeft aan tevreden te zijn over hun job.

Maar die positieve signalen verhullen niet dat de transitie onvolledig blijft. Zo zegt 21,3% nog steeds te veel tijd te verliezen aan het verzamelen van informatie, en blijft een aanzienlijk deel van het werk automatiseerbaar maar onaangepakt.

Van automatisering naar orkestratie

De bevindingen schetsen een duidelijke uitdaging voor CFO’s. De vraag is niet langer of technologie wordt ingezet, maar hoe ze geïntegreerd wordt in processen, data en besluitvorming.

Volgens Auditoria.AI ligt de volgende fase van transformatie niet in méér tools, maar in betere samenhang: minder fragmentatie, hogere datakwaliteit en een hertekend operating model.

Pas dan kan finance de sprong maken van efficiënte verwerker naar volwaardige strategische partner.