Automatisering wakkert war for talent in Vlaamse accountancykantoren aan

​Vlaamse accountancykantoren die het sterkst inzetten op automatisering, kampen tegelijk met de meeste openstaande vacatures. Dat blijkt uit de nieuwste Accountancy KPI Barometer van Yuki, een sectorbreed onderzoek bij 169 kantoren in Vlaanderen. De studie onderzocht vier kernindicatoren: kwaliteit, automatisering, klanttevredenheid en het aantal dossiers per medewerker.

De resultaten doorprikken een hardnekkige veronderstelling in de sector. Hoewel automatisering vaak wordt gezien als een oplossing voor het personeelstekort, tonen de cijfers aan dat digitale koplopers net vaker extra medewerkers zoeken. De verklaring ligt volgens Yuki in hun groeitempo: geautomatiseerde kantoren groeien sneller en hebben daardoor meer nood aan bijkomend talent.

Hoe meer automatisering, hoe meer vacatures

De Accountancy KPI Barometer toont een duidelijke relatie tussen digitalisering en de vraag naar personeel. Kantoren met twee of meer openstaande vacatures behalen gemiddeld een score van 57,1 op 100 op de Yuki Automatisatie Index, een gewogen maatstaf gebaseerd op de automatische verwerking van banktransacties en documenten.

Bij kantoren zonder openstaande vacatures ligt die score aanzienlijk lager, op 44,2 punten. De data suggereren dat kantoren die hun processen sterker digitaliseren, ook ambitieuzer groeien en daardoor vaker op zoek gaan naar nieuwe medewerkers.

Groei zonder hogere dossierdruk

De sectorbenchmark bedraagt gemiddeld 52,8 dossiers per medewerker. Toch blijkt uit het onderzoek dat automatisering niet leidt tot een hogere werklast per medewerker, integendeel.

Naarmate de score op de Yuki Automatisatie Index stijgt, daalt het aantal dossiers per FTE. Hooggeautomatiseerde kantoren kiezen er dus niet voor om medewerkers meer dossiers te laten verwerken, maar reorganiseren hun werking fundamenteel.

Die aanpak vertaalt zich ook in betere groeicijfers. Kantoren met een hoge automatiseringsgraad realiseerden het voorbije jaar een gemiddelde omzetgroei van 10,3%, tegenover 8,5% bij minder geautomatiseerde kantoren.

"Automatisering lost het personeelstekort niet op door medewerkers te vervangen, maar door ze te beschermen," zegt Bart Schockaert, Growth Director bij Yuki. "In de praktijk zien we dat de digitale koplopers die gecreëerde ademruimte gebruiken om de werkdruk te verlagen en talent te behouden. De echte winnaars gebruiken automatisering niet om hun mensen nóg voller te laden, maar om met een gezonde dossierlast stabiel en vooral kwalitatief te groeien."

Meer controle over deadlines

De voordelen van automatisering beperken zich niet tot groei en werkdruk. Ook op operationeel vlak blijken de verschillen aanzienlijk.

Hooggeautomatiseerde kantoren ronden hun btw-aangiftes gemiddeld een week vóór de deadline af. Minder geautomatiseerde kantoren werken doorgaans tot enkele dagen voor de uiterste indieningsdatum.

Volgens Yuki zorgt een hogere automatiseringsgraad ervoor dat kantoren meer controle behouden over hun planning en minder afhankelijk worden van piekbelasting op cruciale momenten.

Klantenstop in zicht voor steeds meer kantoren

De personeelsdruk heeft ook gevolgen voor de capaciteit om nieuwe klanten aan te nemen. Vandaag heeft 63,3% van de bevraagde kantoren nog geen klantenstop, maar het onderzoek toont aan dat het aantal kantoren dat een klantenstop overweegt aanzienlijk kan toenemen.

Vooral in Oost-Vlaanderen leeft die overweging sterk.

Bij kantoren die een klantenstop overwegen, zoekt 51,6% actief naar nieuwe medewerkers. Zij willen verder groeien, maar botsen op een gebrek aan beschikbare arbeidskrachten.

De situatie is anders bij kantoren die al een klantenstop hebben ingevoerd. Daar heeft slechts 22,6% nog openstaande vacatures, met gemiddeld 0,34 vacatures per kantoor. Voor veel van deze organisaties lijkt een klantenstop geen tijdelijke maatregel, maar een bewuste keuze om hun huidige schaalgrootte te behouden.

Middelgrote kantoren het meest kwetsbaar

Vooral middelgrote kantoren met zes tot vijftien medewerkers bevinden zich in een moeilijke positie.

Van de kantoren binnen dit segment die een klantenstop overwegen, heeft 81,8% openstaande vacatures. Gemiddeld gaat het om 1,23 vacatures per kantoor, het hoogste cijfer van alle onderzochte segmenten.

Dat wijst erop dat net deze groep het sterkst de gevolgen ondervindt van de aanhoudende war for talent binnen de accountancysector.

Over de Accountancy KPI Barometer

De Accountancy KPI Barometer biedt een datagedreven analyse van de manier waarop Vlaamse accountants- en administratiekantoren omgaan met automatisering, groei, personeelsdruk en strategische keuzes.

In totaal namen 213 accountants deel aan het onderzoek. Na een kwaliteitscontrole analyseerde Yuki de gegevens van 169 unieke kantoren, verspreid over de vijf Vlaamse provincies. De resultaten geven daarmee een representatief beeld van de uitdagingen en evoluties binnen de Vlaamse accountancysector.